Términos y Condiciones de Uso – CoupleCat (España)

Incluye especificación de que CoupleCat es intermediario, no fabricante

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online CoupleCat (en adelante, “la Web” o “la Tienda”), dedicada a la venta de ropa interior, lencería erótica, cosmética íntima, juguetes eróticos y artículos afines.

CoupleCat actúa exclusivamente como intermediario y distribuidor, no como fabricante de los productos ofrecidos en la Web.
Los productos son fabricados por terceros responsables de su seguridad, certificaciones y cumplimiento normativo.

El uso de la Web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

2. Edad mínima

La compra de productos eróticos está destinada solo a mayores de 18 años.
Al comprar en CoupleCat, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.

3. Actividad y disponibilidad de productos

CoupleCat ofrece:

  • Lencería y ropa interior erótica

  • Vibradores, estimuladores y masturbadores

  • Juguetes eróticos y accesorios

  • Cosmética íntima, lubricantes y geles de placer

  • Juegos eróticos para parejas

3.1 Intermediación

CoupleCat no fabrica los productos.
Cada artículo es producido por terceros proveedores y fabricantes, responsables de su calidad, composición, certificación y seguridad.

La Web actúa como plataforma de venta, gestionando la comercialización y entrega al cliente final.

3.2 Información de los productos

Las imágenes y descripciones son orientativas y se basan en la información proporcionada por los fabricantes.
Puede haber variaciones, sin afectar a la funcionalidad del producto.

4. Precios

Todos los precios incluyen IVA vigente en España.
CoupleCat puede modificar precios, sin afectar a pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra

El usuario debe:

  1. Seleccionar los productos

  2. Añadirlos al carrito

  3. Facilitar los datos de envío y facturación

  4. Seleccionar un método de pago

  5. Confirmar el pedido

El pedido se considerará realizado al recibir el email de confirmación.

6. Métodos de pago

La Web puede ofrecer:

  • Tarjeta de crédito/débito

  • PayPal u otros monederos electrónicos

  • Transferencia bancaria

Los pagos se gestionan mediante sistemas seguros. CoupleCat no almacena datos bancarios.

7. Envío, entrega y discreción

Los pedidos se envían en embalaje discreto, sin información visible sobre el contenido.

7.1 Plazos de entrega

Se informará antes de finalizar la compra.
Envíos a territorio español (península e islas).

7.2 Gastos de envío

Mostrados durante el proceso de compra.

7.3 Incidencias

CoupleCat gestionará cualquier incidencia con el operador logístico.

8. Política de devoluciones

Por razones de higiene, la mayoría de productos no pueden devolverse si han sido abiertos, desprecintados o manipulados, especialmente:

  • Juguetes eróticos

  • Productos de uso íntimo

  • Cosmética erótica

  • Lencería

Esto está regulado por el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

8.1 Derecho de desistimiento

El usuario dispone de 14 días naturales para desistir, siempre y cuando el producto:

  • No haya sido abierto ni usado

  • Mantenga el embalaje original

Algunos artículos íntimos quedan excluidos del derecho de desistimiento.

8.2 Productos defectuosos

Si un producto presenta defectos de origen o ha llegado dañado:

  • CoupleCat gestionará la devolución o sustitución

  • Se solicitarán fotos o pruebas

  • La responsabilidad del defecto es del fabricante, pero CoupleCat intermediará para resolver la incidencia

9. Garantías

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Sin embargo:

9.1 Responsabilidad del fabricante

La garantía recae sobre el fabricante, responsable de:

  • Calidad

  • Seguridad

  • Funcionamiento

  • Certificación CE (si corresponde)

CoupleCat, como intermediario, gestionará la tramitación de la garantía entre el cliente y el fabricante.

9.2 Exclusiones

La garantía no cubre:

  • Desgaste normal

  • Daños por mal uso

  • Manipulaciones no autorizadas

  • Falta de mantenimiento

10. Protección de datos (RGPD y LOPDGDD)

CoupleCat cumple con:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

Los datos se utilizan para:

  • Procesar pedidos

  • Envíos

  • Atención al cliente

No se ceden a terceros salvo obligación legal o necesidad operativa (transportistas, plataformas de pago).

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad por email.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos (textos, diseño, imágenes, logotipos) pertenecen a CoupleCat o se usan bajo licencia.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.

12. Conducta del usuario

El usuario se compromete a:

  • No usar la Web con fines ilícitos

  • No realizar compras fraudulentas

  • Proporcionar información veraz

  • No interferir con el funcionamiento técnico de la Web

13. Modificación de condiciones

CoupleCat puede actualizar estos términos en cualquier momento.
Los cambios no afectarán a pedidos ya realizados.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, según establece la ley.